返金ポリシー

返金・返品ポリシー

Aimer okinawa Online Shopでは、商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

1. 返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・商品に瑕疵がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認された場合

2. ご連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、速やかに下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：aimer.okinawa.shoporder@gmail.com

ご連絡の際は、注文番号、お名前、商品状態がわかる写真、具体的な状況をお知らせください。

3. 送料について
商品に瑕疵がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

4. 返金について
返品を承認した場合、決済時にご利用いただいたお支払方法に対して返金処理を行います。
返金の反映時期は、ご利用のカード会社または決済サービスにより異なります。

5. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品・交換
・商品に瑕疵がない場合
・商品到着後、相当期間を経過してからのご連絡
・お客様の保管状況に起因する品質劣化
・開封、消費後の商品